– تمامی محصولاتی که به صورت آنلاین از فروشگاه طلا و جواهر زر ساری خریداری می‌کنید تا 24 ساعت ضمانت بازگشت و تا 7 روز ضمانت تعویض دارند.
– امکان تعویض یا استرداد از طریق مراجعه حضوری به گالری زر ساری و یا برای مرجوعی غیر حضوری کالا، با پشتیبانی فروش با شماره ۰۱۱۳۳۳۰۵۸۹۸ هماهنگ شود.
– بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را برای ما ارسال کرده و یا حضوری تحویل دهید. (امکان ارسال پیک در ساری برای پس گرفتن محصول نیز می‌باشد) برای مرجوعی کالا ارائه فاکتور خرید الزامی است.
– کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط گالری زر ساری دریافت شود، و هرگونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض و عودت می‌شود و گالری زر ساری هیچگونه مسئولیتی در این مورد نمی‌پذیرد ، و در این صورت کالا با کسر سود و مالیات بر ارزش افزوده و اجرت (به نرخ طلای خام) از مشتری خریداری می‌شود.
– هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد؛ مگر این که کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته باشد و به تصویب کارشناسان ما برسد.
– پس از مرجوعی کالا و تائید توسط کارشناسان ما، وجه پرداختی شما نهایتا تا ۴۸ ساعت به حساب شما (فقط به همان حسابی که پرداخت از آن صورت گرفته) بازگردانده می‌شود.
– در هر خرید فقط یکبار مجاز به تعویض می‌باشید. در مرتبه دوم تعویض بدون دلیل و مغایرت تحت هیچ عنوان انجام نمی‌شود و فقط با کسر سود و اجرت و مالیات و به نرخ طلای خام قابل انجام است.
